Pogoji poslovanja spletna trgovina

1. Splošne informacije

Dobrodošli v spletni trgovini www.kemoplast.si, kjer lahko udobno kupujete 24 ur na dan. Podjetje Kemoplast d.o.o. (v nadaljevanju Kemoplast) in kupec medsebojne obveznosti v zvezi s storitvijo e-trgovine urejata s pogoji poslovanja, navedenimi na tem mestu. Kemoplast naročene izdelke dostavlja kupcem na območju Slovenije. Podatki o izdelkih, pogojih poslovanja, spletne aplikacije in ostale informacije v spletni prodajalni www.kemoplast.si/spletnatrgovina/ so na voljo le v slovenskem jeziku. V spletni prodajalni lahko nakupujete kot registriran uporabnik, lahko pa nakup opravite tudi brez registracije.

Za dodatne informacije nas lahko pokličete na telefonsko številko 03/746 42 00 ali 03/746 42 37, vsak delovni dan, od ponedeljka do petka, med 6.30 in 14.30 uro ali pišete na elektronski naslov info@kemoplast.si ali spletna.trgovina@kemoplast.si. Če na vprašanje ne bomo mogli odgovoriti takoj, vam bomo odgovor posredovali v najkrajšem možnem času.

Kemoplast dopušča možnost napak pri objavljenih opisih ali ceni izdelkov.

2. Cene v spletni trgovini

Cene izdelkov, ki so objavljene v spletni trgovini www.kemoplast.si/spletnatrgovina/, so navedene v EUR in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Veljajo do preklica oziroma do objave novih cen. Ponudba na straneh spletne trgovine velja samo za nakup preko spletne trgovine. Cene v spletni trgovini niso primerljive in niso nujno vedno enake s cenami v fizični trgovini podjetja Kemoplast. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

3. Postopek nakupa

1. Korak - Izbor in dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico

Izdelek, ki ga želite kupiti, dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb »V košarico«. Če ste z nakupovanjem zaključili, kliknite na gumb »Na blagajno«. Če želite v košarico dodati še druge izdelke, kliknite na gumb »Nadaljuj z nakupom«.

V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. V košarici si lahko v vsakem trenutku ogledate seznam izbranih izdelkov, spremenite količino ali odstranite izdelek iz košarice. Ko z dodajanjem izdelkov v košarico zaključite, kliknite na gumb »Naprej«.

2. Korak - Registracija ali vpis uporabnika

Ko ste v košarico dodali vse želene izdelke, nadaljujete na naslednji korak, kjer vpišete podatke za začetek naročila. Če ste že registrirani v spletno prodajalno, izberite možnost »Prijavi se« in vpišite uporabniško ime in geslo, ki ste ga dobili ob prijavi. Če v spletno prodajalno še niste registrirani, izberite možnost »Registriraj se kot nov uporabnik« in v polja vpišite vse potrebne podatke za registracijo. V primeru, da želite nakup opraviti brez registracije, izberite možnost »Nakup brez registracije«, kjer v polje vpišete le vaš kontaktni e-naslov. Nadaljujte na naslednji korak.

3. Korak – Naslov za dostavo

V tretjem koraku sledi vpis oziroma pregled kontaktnih podatkov za dostavo. Registrirani uporabniki spletne prodajalne v tem koraku preverite že vpisane kontaktne podatke. Če ste v prejšnjem koraku izbrali možnost nakupa brez registracije, v tem koraku vpišite vse zahtevane kontaktne podatke. V primeru, da želite dostavo na drug naslov, kliknite možnost »Izdelke želim prejeti na drug naslov« in vpišite kontaktne podatke za dostavo na želen naslov. Obvezen je vnos telefonske številke za dostavo. Kliknite na »Sprejemam pogoje nakupa« in nadaljujte na naslednji korak.

4. Korak – Plačilo

Sledi izbira načina plačila. Izbirate lahko med dvema načinoma plačila in sicer:

- plačilo po predračunu; ob potrditvi naročila vam bomo na elektronski naslov poslali predračun. Po plačanem predračunu in potrjenem naročilu, bo blago odposlano. Pred dostavo vas bo poklical dostavljalec in sporočil predvideni čas dostave.

- plačilo z debetno oziroma kreditno kartico; po oddaji naročila boste avtomatsko preusmerjeni na spletno stran, kjer boste vnesli podatke o kreditni kartici ter izvedli plačilo. Po izbiri načina plačila, ki vam najbolj ustreza, kliknite na gumb »Naprej«. Ob uspešni avtorizaciji boste preusmerjeni na 5. korak.

5. Korak – Pregled naročila

V petem koraku sledi pregled naročenega. Na ekranu se prikažejo naročeni izdelki in podatki o plačniku ter dostavi. Po kliku na gumb »Naprej«, boste v vaš e-poštni nabiralnik prejeli potrditveno e-sporočilo, v katerem kliknite na povezavo. S klikom na povezavo avtorizirate naročilo.

6. Korak – Potrditev naročila

Po avtorizaciji naročila boste v vaš e-poštni nabiralnik prejeli sporočilo, da je bilo vaše naročilo uspešno avtorizirano in oddano. O nadaljnjih korakih v zvezi z vašim naročilom boste obveščeni po e-pošti.

4. Načini plačila

V spletni prodajalni www.kemoplast.si/spletnatrgovina/ omogočamo dva načina plačila, in sicer:

Plačilo po predračunu; Naročene izdelke iz spletne prodajalne kemoplast.si lahko plačate na naš transakcijski račun SI56 0510 0801 0520 224, bodisi preko elektronskega bančništva (KLIK, ProKlik, ABANET, itd.), bodisi osebno v vaši najbližji bančni ali poštni poslovalnici. Ob oddaji naročila vam bomo po elektronski pošti poslali predračun, ki je osnova za plačilo. V plačilni nalog vpišite potrebne podatke in ob prejemu plačila vam bomo naročene izdelke poslali na naveden naslov pri oddaji naročila. Rok za plačilo predračuna je tri (3) delovne dni. V kolikor v tem času ne bomo prejeli plačila na naš transakcijski račun, bomo smatrali, da odstopate od naročila in bomo naročilo stornirali. Na računu bodo zaračunani tudi stroški poštnine.

Pomoč za plačila predračuna (UPN)

Pri izpolnjevanju univerzalnega plačilnega naloga (UPN) navedite naslednje podatke:

Namen plačila: Plačilo naročila št. XXXXX (XXXXX pomeni številko vašega naročila)

Naziv: KEMOPLAST D.O.O.

Ulica: DROFENIKOVA 7

Kraj: 3230 ŠENTJUR

Številka računa: SI56 0510 0801 0520 224

Sklic: SI00 XXXXX (XXXXX pomeni številko vašega naročila)

Plačilo z debetno oziroma kreditno kartico; Plačilo v spletni trgovini lahko opravite z naslednjimi plačilnimi karticami: Visa in Eurocard. Online plačila se izvršijo preko plačilnega sistema Bankart  (varni spletni plačilni sistem banke Abanka). Po končanem postopku naročanja boste preusmerjeni na spletne strani, ki jih upravljata procesni center Bankart in banka, s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu plačilnih kartic. Bremenitev računa vaše kreditne kartice se izvrši z odpremo blaga.

5. Dostava

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od tri (3) do pet (5) delovnih dni, od dneva vašega naročila oziroma v primeru nakupa s plačilom po predračunu v roku od tri (3) do pet (5) delovnih dni po prejemu plačila.

Naročene izdelke vam bo na območju Slovenije dostavila Pošta Slovenije.  Za zamude dobav zaradi ne-ažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo. Možen je tudi osebni prevzem blaga v razstavno-prodajnem salonu Kemoplast Šentjur, Drofenikova ulica 7.

Lahko se zgodi, da zaloge posameznih izdelkov poidejo in niso več na voljo. Kadar vam naročenega izdelka ne moremo zagotoviti, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O odstopu od naročila vas bomo pravočasno pisno ali ustno obvestili.

6. Identifikacija strank ob prevzemu blaga

Dostavljavec oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da bo naročeno blago izročeno pravemu naročniku.

7. Menjave in reklamacije

V primeru, da kupljen izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj, ga lahko vrnete pod pogoji, ki so navedeni v nadaljevanju.

Zamenjava izdelka

Naša želja je, da v spletni trgovini kemoplast.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Razumemo, da pri spletnem nakupu izdelka niste imeli v rokah, zato vam omogočamo, da v roku 14 dni izdelek preprosto vrnete in zamenjate, brez vprašanj.

Postopek zamenjave je preprost. Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Izdelek, ki ga imate doma, zapakirajte v paket in ga pošljite na naš naslov Kemoplast d.o.o., Drofenikova ulica 7, 3230 Šentjur. Paketu priložite fotokopijo računa. Pomembno je, da na obrazec za menjavo ali vračilo poleg svojih podatkov vpišete, kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, zapakiran v originalno embalažo, v nespremenjeni obliki in količini ter brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Reklamacija izdelka

V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelke vrnete v originalni embalaži in opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. Paketu priložite tudi fotokopijo računa. Vrnjen izdelek bomo predali v reklamacijsko službo, ki bo ocenila upravičenost reklamacije. O rezultatu postopka in nadaljnjih korakih vas bomo obvestili v roku 8 dni po prejemu reklamacije. Kemoplast ne odgovarja za napake in morebitno nastalo škodo, ki nastane ob nepravilni uporabi in vzdrževanju izdelka.

Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa.

Izdelke vrnite na naslov:

KEMOPLAST D.O.O.

DROFENIKOVA ULICA 7

3230 ŠENTJUR – S pripisom spletna trgovina

Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti info@kemoplast.si in spletna.trgovina@kemoplast.si ali pa na telefonski številki 03/746 42 00 in 03/746 42 37.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Naša želja je, da v spletni prodajalni kemoplast.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi.

V roku 14 dni od prevzema naročenega blaga imate pravico odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev (43. člen ZVPOT).

V predpisanem roku nam po elektronski pošti spletna.trgovina@kemoplast.si ali na telefonsko številko 03/746 42 37 sporočite, da odstopate od pogodbe. Po vaši najavi odstopa od pogodbe začne teči 30 dnevni rok, v katerem morate izdelek vrniti. Paketu, ki ga vračate priložite fotokopijo računa. Pomembno je, da poleg svojih podatkov vpišete tudi številko svojega tekočega računa, na katerega bomo v roku 5 delovnih dni po prejemu vrnjenih izdelkov nakazali kupnino. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa.

Izdelke vrnite na naslov:

KEMOPLAST D.O.O.

DROFENIKOVA ULICA 7

3230 ŠENTJUR -  S pripisom spletna trgovina

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti info@kemoplast.si in spletna.trgovina@kemoplast.si ali pa na telefonski številki 03/746 42 00 in 03/746 42 37. Odstop od pogodbe kupca, ki je pravna oseba, se presoja po določbah Obligacijskega zakonika.

9. Pogodba o nakupu

Pogodba o nakupu se hrani na sedežu podjetja Kemoplast in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na naslov: KEMOPLAST d.o.o., DROFENIKOVA ULICA 7, 3230 ŠENTJUR ali na e-naslov info@kemoplast.si. Sklenjena pogodba bo shranjena v podjetju šest (6) mesecev po sklenitvi. Dostop do pogodbe je možen v zgoraj navedenem časovnem obdobju.

10. Reševanje potrošniških sporov

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) Kemoplast potrošnike obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

V skladu s 4. odstavkom istega člena Kemoplast objavlja povezavo na platformo za SRPS.

11. Vklopi razum, zahtevaj račun!

Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.

Račun boste prejeli skupaj z izdelkom v fizični obliki.

Vklopi razum, zahtevaj račun

12. Razprodani izdelki

V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni.

© 2019 - Vse pravice pridržane. | Produkcija: Sloway spletne rešitve | Piškotki